Profil de Charlotte Miller
Directrice, soins aux résidents pour les maisons de retraite de l’Ontario

Pour plusieurs, la décision d’entreprendre une carrière en soins infirmiers peut être reliée à une expérience ou à un événement particulier. Il se produit souvent tôt dans la vie et vient confirmer un penchant naturel pour prodiguer des soins. On m’a raconté qu’à l’âge de six ans, il était évident pour ma famille que je prendrais un jour un chemin qui me porterait à prendre soin des autres, et plus particulièrement des personnes âgées.

Enfant, j’éprouvais un plaisir immense à passer du temps avec mes grands-parents. Mon grand-père m’appelait sa « petite infirmière ». En effet, j’ai aidé ma grand-mère à prendre soin de lui pendant ses dernières années de convalescence passées à la maison à combattre le cancer. Lorsque j’y repense, je me rends compte que c’est cette expérience qui a façonné mon avenir professionnel et qui m’a menée vers un métier qui combine à la fois mon amour pour les soins infirmiers et mon désir d’apporter réconfort et compassion dans la vie d’une personne âgée.  

Près de 20 ans plus tard, je suis retournée aux études, tout en essayant tant bien que mal de relever le défi d’élever une petite famille. Diplôme en main, j’ai eu la chance d’obtenir un poste d’infirmière-chef dans de toutes nouvelles installations de soins de longue durée. Dès le début, j’ai adoré l’emploi et je savais que j’étais sur la bonne voie.  

Lorsqu’un poste de directrice des services aux résidents a été annoncé dans une résidence pour retraités près de chez moi, j’ai tenté ma chance. Je voyais cette expérience comme une occasion de développer et de perfectionner mes qualités de gestionnaire. C’était là la combinaison parfaite : je pourrais faire appel à mes qualités cliniques tout en bâtissant d’étroites relations avec les résidents et les membres de leurs familles. Avec l’appui de l’équipe de direction de Chartwell, ce poste représentait aussi pour moi l’occasion d’améliorer mes qualités de leadership. Le poste ne comportait vraiment aucune limite et je découvrais la diversité des tâches qu’il comportait, notamment la résolution de problèmes de manière créative, le développement de relations avec les résidents, le perfectionnement de mes aptitudes au service à la clientèle et l’encadrement et l’enseignement prodigués au personnel infirmier.  

Tout au long de mes années passées à travailler pour les résidences de Chartwell, mon employeur n’a cessé de récompenser mes qualités et d’encourager mon perfectionnement en soins infirmiers. Dans le cadre de ma croissance professionnelle chez Chartwell, j’ai été promue directrice générale d’une résidence pour retraités pour passer ensuite au poste de directrice régionale et obtenir par la suite le poste que j’occupe présentement à titre de directrice des soins aux résidents pour les maisons de retraite de l’Ontario (Director, Resident Care for Ontario Retirement) au sein de l’équipe de gestion du siège social.

Chartwell encourage vraiment l’apprentissage et le perfectionnement continus et je suis fière d’avoir réussi avec succès un certificat en Gestion des soins de longue durée pour personnes âgées, d’avoir obtenu le poste d’inspectrice pour l’Association des communautés de retraités de l’Ontario et plus récemment, d’avoir obtenu un certificat universitaire en leadership.

Je poursuis mon perfectionnement dans le cadre de mon emploi et je me considère chanceuse de pouvoir travailler pour une entreprise qui valorise le personnel infirmier et qui reconnaît leur contribution. Encore mieux, je continue de penser que je fais vraiment une différence dans la vie d’une personne âgée. Quelle récompense extraordinaire!