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Engagement commun

L’orientation de notre RSC a été définie par le biais d’un comité de surveillance. Ce dernier continuera à surveiller les progrès visant l’atteinte des objectifs fixés et considérera de nouveaux objectifs pour les années à venir dans le cadre de notre processus de planification stratégique.

 

Engagement des employés

Nous sommes persuadés que nos employés font une différence dans la vie de nos résidents chaque jour. Nous apprécions le dévouement, l’engagement et le professionnalisme des quelque 11 000 membres de notre équipe à l'échelle du Canada, et nous nous engageons à attirer et conserver les meilleurs employés du secteur des résidences pour retraités en leur offrant un environnement professionnel enrichissant et stimulant.

Faits saillants sur l’engagement des employés en 2011
  • Élargir les initiatives internes en matière de formation pour les employés.
  • Mettre en œuvre une initiative sur la culture de mentorat.
  • Instaurer et favoriser une culture de reconnaissance pour tous les employés.
  • Explorer une stratégie visant à reconnaître et célébrer l’ampleur de la diversité culturelle au sein de nos employés.
  • Participer au groupe « Hygiène et sécurité au travail ».

 

Expérience des résidents

Notre plus grande responsabilité consiste à assurer des soins et des services à nos résidents, et nous cherchons à gagner leur confiance chaque jour. Par l’entremise de nos résidences et nos établissements de soins de longue durée, nous offrons aux personnes âgées un style de vie sûr et enrichissant qui répond à leurs besoins et leur assure le confort et la dignité.  

Faits saillants sur l’expérience des résidents en 2011
  • Améliorer la qualité de vie des résidents par le biais d’innovations en matière de programmes d’enrichissement de la vie, de mieux-être, de nutrition et de soins axés sur les résidents.
  • Élargir la recherche afin de déterminer de nouvelles initiatives visant à mieux répondre aux besoins des résidents.
  • Poursuivre la sensibilisation auprès des résidents et des membres de leur famille ou de leurs tuteurs en ce qui a trait aux risques qui guettent les personnes âgées, notamment la vulnérabilité à la fraude.
  • Explorer des outils visant à mieux aider les personnes âgées et les membres de leurs familles ou leurs mandataires, à entreprendre le processus décisionnel complexe concernant le choix d’une résidence pour retraités et la transition vers celle-ci.

 

Gérance de l’environnement

Nous exploitons des occasions d’aménagement, lorsque possible, qui aideront à garantir que nos opérations et services seront assurés de manière durable. Nous allons continuer à explorer des moyens de satisfaire les besoins actuels sans compromettre ceux du futur.

Faits saillants sur la gérance de l’environnement en 2011
  • Continuer à examiner et exploiter des mesures d’efficacité et de réduction de consommation d’énergie dans nos résidences.
  • Obtenir la certification Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) au moment de la reconstruction de trois de nos établissements de soins de longue durée en Ontario.
  • Intégrer les caractéristiques du système LEED aux nouvelles résidences.
  • Réduire l’impact environnemental de la consommation de papier dans nos bureaux administratifs.

 

Gouvernance d’entreprise

Nous avons pris un engagement à l’égard de pratiques de gouvernance saines fondées notamment sur la responsabilité, la transparence et l’intégrité dans tous les aspects de nos opérations.

Ces pratiques sont supervisées par notre conseil d’administration et notre équipe de cadres supérieurs, qui cherchent à respecter les plus hauts niveaux d’éthique et de surveillance.

Faits saillants sur la gouvernance d’entreprise en 2011
  • Gérer le risque au moyen d'examens trimestriels, menés par le conseil d'administration, concernant les questions liés aux risques déterminés pour assurer la mise en œuvre de stratégies d'atténuation proactives.
  • S’assurer que les résidents et employés connaissent la politique sur la confidentialité grâce à l’élaboration d’une trousse sur la confidentialité et d’une formation améliorée.
  • S’assurer de la conformité aux lois provinciales, nouvelles ou existantes, régissant les établissements de soins de longue durée et les résidences pour retraités.
  • Conserver une position d’avant-garde quant aux normes relatives à l’obligation d’informer le public et la gouvernance d’entreprise, telles que mesurées objectivement par des tiers.

 

Engagement au sein de la collectivité

Nous croyons en l’établissement et au maintien de solides relations communautaires. Nous sommes fiers de nos partenariats caritatifs et initiatives communautaires axés sur des projets visant à offrir un soutien concret aux personnes âgées à l’égard, notamment, du mode de vie, de la santé, de la sécurité et du logement. En hommage au 65e anniversaire de la fin de la Seconde Guerre mondiale, nous avons publié le livre HOMMAGE en 2010, un portrait émouvant de 35 vétérans de la Seconde Guerre mondiale et de ceux qui ont soutenu l’effort de guerre.

Des exemplaires du livre sont disponibles sur le site www.chartwellreit.ca ou dans les résidences de Chartwell à l’échelle du Canada.

Faits saillants sur l’investissement communautaire en 2011
  • Établir un nouveau partenariat caritatif avec l'Association canadienne du diabète, qui comprend notamment les dons d’entreprise, les campagnes de collecte de fonds dans les résidences Chartwell et la communication de l’information aux résidents et employés.
  • Poursuivre la vente du livre HOMMAGE dont les recettes sont remises aux organisations canadiennes qui s’engagent à perpétuer le souvenir des vétérans canadiens, y compris Les Amputés de guerre - Opération « héritage ».
  • Continuer à souligner et appuyer les initiatives communautaires importantes de nos employés à l’échelle du Canada à l’égard, notamment, du bénévolat, de la collecte de fonds et du partage de l'information.

 

 

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